Rambler's Top100

Архив за Февраль, 2007

Клиентский сервис

Уверен, что все сталкивались с различными службами тех. поддержки, не важно, будь то ремонт чайников, саппорт хостинговой компании, программы или, скажем, платежной системы. Мерзкий сервис может отбить желание работать даже с самым замечательным продуктом. Впрочем, к чему я… На прошлой неделе Джоэль Спольски (Joel Spolsky) опубликовал совершенно замечательную статью Seven steps to remarkable customer service. Впрочем, это еще пол дела: сегодня я нашел русский перевод этой статьи. Плюс, рекомендую и сам блог Client Service, студия клиентского сервиса.

Gloobex — и еще один поисковик

Сейчас существует и развивается множество поисковиков. Кажется, что рынок давно переделен, и провалы самонадеянных новичков, таких, как Webalta, лишь подтверждают это.

Но оптимизм и желание улучшить то, что уже есть неистребимы. И до сих пор люди пытаются вырвать долю рынка у заслуженных метров. В начале февраля стартовала “первая специализированная интеллектуальная информационно-поисковая система Gloobex“, созданная украинскими разработчиками. Казалось бы, стандартный и приевшийся функционал: новый поисковик позволяет искать по сайтам, форумам и блогам. читать дальше »

Web 2.0 in just under 5 minutes.

Доля рынка Google Reader

В середине мая 2006 года появилась статистика по популярности различных сервисов Google. Google Reader, выпущенный 7 октября 2005, тогда даже не вошел в двадцатку. Впрочем, новая версия аггрегатора, запущенная в сентябре 2006, была настолько успешной (см. обзор в Интернетных Штучках), что достаточно быстро набрала популярность. Я и сам вскоре после выхода нового ридера пересел на него с NewsGator Inbox.

bLaugh: RSS

Вот только оценить в цифрах популярность нового аггрегатора было сложно: Google Reader не отдавал статистику по количеству читателей. Т.е. по реферерам было видно, что популярность Google Reader растет, но дать хотя бы более-менее достоверные цифры было нельзя. Более того, появлялись данные, что доля Google Reader достаточно мала, и он проигрывает не только Bloglines, но и Rojo.

В пятницу эта ситуация изменилась. Google Reader наконец-то стал показывать статистику по количеству подписчиков на тот или иной фид. Статистика оказалась действительно впечатляющей. читать дальше »