Ребята из моего отдела регулярно ездят на конференции. Зачастую, подписывая очередную служебку и счет на участие в конференции, я думаю, какого результата я ожидаю от этого. Да и вообще, в чем смысл этих поездок? Давайте подумаем — в принципе, подавляющая масса информации, которая излагается на конференциях, и так свободно доступна. Более того, в последнее время для основных конференций появилась возможность просматривать видео выступлений либо в живую, либо в записи. Скажем, на прошлой неделе я просматривал записи выступлений с Software People. Так тогда в чем смысл? Мне кажется, что смысл даже не в самих докладах. Важно то, что и лектор, и другие участники рядом. В таких условиях главное то, что происходит в кулуарах. Вопросы, обсуждения, знакомства. И вот это никакие видео-записи не заменят. И если вы просто слушаете выступление, а потом уходите, теряется весь смысл присутствия на конференциях.

СПИК в этом году был масштабнее, чем когда либо, и при этом — бессмысленнее, чем когда-либо. Если честно, сейчас я слабо понимаю, зачем профессионалу ехать на СПИК, если он не собирается выступать или просто пить пиво у фонтана в приятной компании. За 2 дня действительно порадовали только 3 доклада. 3! При нескольких залах и огромном количестве выступающих.

При этом возникает ощущение, что это неизбежно: СПИК — конференция для всех, а не для профессионалов. Это не HighLoad и не DefConf, и доклады направлены на некоторого усредненного посетителя, который знает мало, читает совсем мало, да и в принципе “не в теме”. На профессионалов был нацелен разве что закрытый партнерский саммит UMI.CMS. Там выступали, зачастую выступали хорошо, просто для меня не слишком интересна тематика — свой последний большой проект на Юми я собрал полтора года назад и не очень хочу к этому возвращаться.

Обидно то, что при всем обилии действительно хороших профессиональных конференций, в Питере сейчас ничего нет. А из того, что есть… да, СПИК лучший. Просто в силу отсутствия альтернативы.

Так сложилось, что в этом году, как это ни печально, не состоится Barcamp.lv. А жаль… Во многом жаль из-за того, что на этом баркампе я собирался выступить. Если вы читали недавние мои посты, то содержание доклада вряд ли будет неожиданным, но презентацию, как мне кажется, всё же стоит посмотреть:

У меня в сумке лежит толстая пачка различных членских и скидочных карт. Большой и пёстрый набор — всё от карты ближайшего гипермаркета до карты постоянного клиента любимой авиакомпании. При получении практически каждой я заполнял большую и пространную анкету — фио, возраст, адрес, интересы, да мало ли… При этом в большинстве случаев, если я не приходил еще раз в магазин, выдавший карту, больше я о нём не слышал. Либо в немногих случаях меня начинали заваливать бессмысленным и беспорядочным спамом, на который очень скоро настраивался фильтр. Но, черт возьми, почему? У вас же есть море информации обо мне — кто я, что покупаю, с какой периодичностью, что и когда покупал в последний раз и т. д. Так почему, если я покупаю ролики, не прислать мне сообщение о том, что начались продажи новой коллекции роликов той фирмы, которой я пользуюсь, или по ним действует какая-то акция? Почему практически никто не делает точных и адресных предложений, которые неизбежно будут давать высокий уровень конверсии?

Не знаю… думаю, что как обычно — не умеют, не хотят думать, не видят смысла… Для тех, кто не безнадежен и хочет выстраивать долгосрочные отношения со своими клиентами, “Маркетинг на основе баз данных” А. Хьюза может оказать хорошим подспорьем. Книга, будем честны, не идеально. По ней иногда чувствуется, что написана она не год и не два назад, но общие принципы не меняются. Еще из предупреждений — не смотрите на слова “базы данных”. Это прежде всего книга по маркетингу. Хорошее толковое изложение того, что можно делать со всей той массой клиентской информации, которая сейчас лежит мертвым грузом.

Меня размышления об этой книге накрыли в отпуске^ я сидел на каком-то островке на юге Кореи и писал тикет про сведение и обработку той массы данных, которые лежат у нас в базах на 47 тысяч активных пользователей (сколько пользователей ушло и считать не хочется). Тикет получился солидный и развесистый. Посмотрим, что теперь из этого выйдет.