Уверен, что все сталкивались с различными службами тех. поддержки, не важно, будь то ремонт чайников, саппорт хостинговой компании, программы или, скажем, платежной системы. Мерзкий сервис может отбить желание работать даже с самым замечательным продуктом. Впрочем, к чему я... На прошлой неделе Джоэль Спольски (Joel Spolsky) опубликовал совершенно замечательную статью Seven steps to remarkable customer service. Впрочем, это еще пол дела: сегодня я нашел русский перевод этой статьи. Плюс, рекомендую и сам блог Client Service, студия клиентского сервиса.

Запись добавлена 27.02.2007 в 3:26. Автор Boris Bogdanov. Категории: Без рубрики. Комментарии к этой записии можно отслеживать по RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий, или trackback со своего собственного сайта.
теги: clientservice, Joel-Spolsky, Роман-Исламов, сервис.

 
Еще об этом:

• Нет связанных записей.