Клиентский сервис
Уверен, что все сталкивались с различными службами тех. поддержки, не важно, будь то ремонт чайников, саппорт хостинговой компании, программы или, скажем, платежной системы. Мерзкий сервис может отбить желание работать даже с самым замечательным продуктом. Впрочем, к чему я... На прошлой неделе Джоэль Спольски (Joel Spolsky) опубликовал совершенно замечательную статью . Впрочем, это еще пол дела: сегодня я нашел . Плюс, рекомендую и сам блог .