Последние несколько лет у меня более-менее регулярно всплывает одна и та же проблема: веб становится всё более и более функциональным, к ajax все давно присмотрелись, да и какой-нибудь drag'n'drop уже не является чем-то удивительным, но при этом у пользователей нет привычки к такому использованию веб-интерфейсов. Проблема, пожалуй, в том, что шаблоны обращения с десктопными приложениями не транслируются в веб.

Первый раз действительно плотно я столкнулся с этим 2 года назад, когда делал eLama.ru. Тогда я проводил юзабилити-тесты и видел, что пользователи просто не ожидают того, что веб-интерфейс может себя так вести. Достаточно было показать, что такое в принципе возможно, и пользователи очень быстро осваивались с интерфейсом, но вот первый шаг практически никто не сделал самостоятельно. Небольшое видео чуть улучшило ситуацию, но сами ведь понимаете: инструкции практически никто не читает, да и со скринкастами картина не многим лучше.

Когда делали новую клиентскую панель SpaceWeb, такого тяжелого и тотального использования JavaScript не было, но и тут появилась аналогичная проблема. На прошлой неделе мы запустили небольшое изменение в панели, сделали панель быстрого запуска, аналогичную тому, что пользователи уже очень и очень давно используют в операционных системах. Функция маленькая, ролик в этот раз получился всего 18 секунд, но вот будут ли пользоваться этой фичей клиенты... И у меня огромный вопрос -- как, как сделать эти функции очевидными для клиентов? Как показать, что всё это возможно? Особенно, когда пользователи уже достаточно давно работают с сервисом и имеют наработанные шаблоны использования.

Ладно, увидим. Через месяц надо будет посчитать, сколько людей с ней работают.

PS Радует одно: люди уже достаточно часто просто не различают веб и нативные приложения. На каком-нибудь iPhone веб-сайты можно добавить в меню, выглядеть и работать они будут аналогично обычным программам. В ChromeOS не веб-приложений просто не существует. Да и браузер Chrome от Google и проект Chromeless от Mozilla позволяют работать с любым сайтом подобно приложению: иконки, пункты в меню...

Говорить о том, что стартапы сейчас переживают нелегкие времена, и, более того, массово закрываются, стало уже общим местом. Закрытие проектов проходит и в небольших фирмах, и таких компаниях, как Rambler. Тем не менее, в сети сейчас есть сегмент, который, как будто и не замечает кризиса: контекстная реклама. Точнее, специалисты из этой области про кризис говорят беспрерывно, но временами даже с каким-то энтузиазмом: все надеются, что солидная часть рекламных бюджетов будет перераспределена из дорогостоящей телевизионной рекламы и рекламы в печатных СМИ в пользу контекстки.

В дележе средств участие хочется принять всем – для самих сервисов контекстной рекламы, ассоциированных с поисковыми системами, это надежный источник финансирования, о партнерских рекламных агентствах и говорить не приходится.

Для конечных пользователей и рекламных агентств, занимающихся продвижением в Интернете, многообразие систем контекстной рекламы приносит и множество плюсов (конкуренция, в конце концов!), и ряд сложностей: необходимость работать через несколько систем, различные интерфейсы, различный порядок/способы проведения платежей, своя политика взаимодействия с партнерами и т.д.

В то же время, у нас, похоже, сейчас начинается этап острой конкуренции между сервисами-посредниками, облегчающими работу с работающими сейчас в Рунете сервисами контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Begun и Google AdWords.